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华帝“退全款”式营销岂能变闹剧

更新时间  2021-04-05 01:23 阅读
本文摘要:简介:中公时事政治频道修订了国内外时事政治热点,获得了时事政治热点、时事模拟题、时事大事记和时事政治热点摘要等。今天我们关注——时政热点:Vantage抛弃整体风格营销,不忍反转闹剧。 7月18日,中国消费者协会听取:关于华帝用户放弃全款的阻挠,期待华帝信守承诺,做好支付工作。诚信是营销的极致。 此前Vantage宣布法国队中标,Vantage放弃完整声明,但很多消费者反映:在线消费支付变成了退款卡;实体店消费,需要取得之前没有听说过的相关协议(新华网7月19日)。

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简介:中公时事政治频道修订了国内外时事政治热点,获得了时事政治热点、时事模拟题、时事大事记和时事政治热点摘要等。今天我们关注——时政热点:Vantage抛弃整体风格营销,不忍反转闹剧。

7月18日,中国消费者协会听取:关于华帝用户放弃全款的阻挠,期待华帝信守承诺,做好支付工作。诚信是营销的极致。

此前Vantage宣布法国队中标,Vantage放弃完整声明,但很多消费者反映:在线消费支付变成了退款卡;实体店消费,需要取得之前没有听说过的相关协议(新华网7月19日)。就像有人开玩笑说的,世界杯结束后,最激动人心的不仅仅是法国人,还有卖华帝产品的消费者,眼巴巴的期待法国队中标,华帝放弃了承诺的全额付款。

但在付款时,当事人发现网上消费付款改为退卡,实体店消费也需要取得之前没有听说过的相关协议。虽然这种抛弃整体风格的营销是一种很好的创新,但它已经凸显了商家的真诚缺陷。

如果再选择不合理的条件,这种营销创新无疑不会沦为闹剧,商家不仅会失去信誉,还会分担法律责任。按照一般人的解释,所谓的支付应该是指返还的款项,即需要不受限制地长期流通,以现金或账户支付的人民币。这是保证市场交易秩序和诚实信用原则的基本前提。需要说明的是,人民币和礼品卡虽然可能等价,但还是有本质区别的。

前者是不受法律认可和维护的法定货币,消费者可以不受限制地储存和出售任何商品。允许购物卡,只能在登录的网络平台或餐厅使用,属于限量流通的购物券。

比如消费者持有的人民币可以出售购物卡,此时购物卡相当于商品,而购物卡很难兑换成等值的外币人民币。由此可见,支付变成了弃卡,已经凸显了商家的诚信缺陷。尤其是在限制使用礼品卡的前提下,支付相当于消费者免费获得合适的商品。

弃卡相当于消费者享受一买一赏,即以卖出一件商品的价格获得两件商品。这两种模式对消费者的影响是很明显的。

但是实体店消费还是需要获得之前没有听说过的相关协议,这无疑是一个不断深化的套路。毫无疑问,伴随着世界杯的东风,华帝的营销创新吸引了不少目光,非常顺利。

但需要告知的是,除非商家需要证明自己收到了公众对法国队的中标,否则Vantage已经明确披露在放弃全额时是放弃卡而不是放弃现金,或者已经明确告知特定消费者所谓的付款是在卖货时放弃卡。否则,商家包括债权人,消费者有权拒绝履行承诺的义务。值得注意的是,涉案企业的不道德行为也可能包括行政违规行为。

根据《广告法》,广告不得含有欺诈或者误导的内容,不得欺骗或者误导消费者。支付卡的变更似乎含有对消费者和公众的误导。监督部门必须介入调查,依法追究欺诈宣传的法律责任。

消费者可以拒绝商家分担支付的法律责任。在法治社会,商家坚持创新,以创新赢得市场,重视市场,这是可以理解的。

但一定要信守承诺,不要投机取巧,不要骗规则,不要拿消费者的卑劣行径开玩笑。否则,一旦暴露,可能会受到监管机构的处罚。


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